На дисплее код ошибки – духовой шкаф Zanussi

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает форму интернет-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Занусси.
2. если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заказа.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, проясняет:

• удобное клиенту время начала ремонта
• марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою необходимые запасные детали ZANUSSI
• адрес

Иногда мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По её итогам сообщает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники Zanussi. Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор Zanussi за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает выявить самые возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит оснащенным – с наличием нужных узлов ZANUSSI и инструментов для монтажа.