Не запекает, не печет – духовой шкаф Zanussi

1) Заказчик звонит координатору мастеров или посылает форму интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Занусси.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, выясняет:

1. адрес
2. марку-модель техники - с целью захватить с собою нужные запасные части ЗАНУССИ
3. нужное Вам время визита

Часто сервис-мастер уже по телефону может определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает вам финальную цену ремонта.
6) В случае согласования специалист проводит ремонтные работы. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора ZANUSSI. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор ZANUSSI за один приезд, специалист уже по телефону выясняет у клиента все симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором всевозможных модулей ЗАНУССИ и инструментарием для их установки.