Не работает, перестал холодить : холодильник Zanussi

1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает формуляр заявки-online
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Занусси.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, запишет:

1. адрес
2. марку/модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою необходимые запасные части Zanussi
3. нужное посетителю время визита

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По ее итогам он говорит потребителю итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки прибора ЗАНУССИ. Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Zanussi за первый приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых позволяет определить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с набором нужных узлов ZANUSSI и инструментов для монтажа.