Микроволновая печь Zanussi – искрит

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Занусси.
• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:

• марку+модель техники - дабы взять с собою все необходимые запчасти ЗАНУССИ
• нужное клиенту время визита
• адрес

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонт. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники ZANUSSI. Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Zanussi за один приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему позволяет выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором востребованных модулей ZANUSSI и инструментов для установки.