ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Микроволновая печь Zanussi – ошибка - не работает

микроволновая печь ошибка - не работает?

Микроволновая печь Zanussi – ошибка - не работает

Если у установленной у вас микроволновой печи ZANUSSI не нажимаются кнопки, то, можно сказать, сенсорная панель и целиком устройство не работает. Часто, это отражается на экране СВЧ - электронном табло печи ошибкой 5Е - SE. Клавиатуры управления работой СВЧ-печей обычно выполнены как такие варианты:

многослойная пленка
аналогично клавиатуре пульта управления телевизора

Основные причины проблем клавиатуры такие:

Залипание контактов.
Пропадание контакта в разъеме.
Обрыв проводящих дорожек - после ремонта, для исключения повторного ремонта рекомендуем исключить попадание влаги внутрь и замыкание соседних дорожек.

Ремонт микроволновки Занусси - занятие опасное, ибо задействовано высокое напряжение вплоть до 5000 Вольт. Поэтому ремонт требует немедленного вмешательства профессионалов. Компетентный специалист сможет корректно выяснить первопричину дефекта и в сжатые сроки ликвидировать ее. При своевременном устранении неполадок и бережной эксплуатации установленная у вас СВЧ будет служить вам исправно долгие годы.

Какие недостатки микроволновых печей мы ремонтируем

Все поломки

Не греет, не нагревается

Искрит

Не отключается

Не включается, выключается, отключается

Ошибка - не работает

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Тарелка на поддоне не крутится

Порядок обслуживания наших клиентов

Клиент звонит координатору мастеров или посылает формуляр заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит: если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования иных обстоятельств заявки. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Zanussi.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора ваш мастер, как правило, должен записать: нужное потребителю время визита адрес марку+модель прибора - с целью сразу привезти с собой все нужные детали Zanussi Иногда сервис-мастер по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер вначале производит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее результатам сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервисный инженер устранил неполадки техники Zanussi. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Zanussi.
если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора мастер Подробно согласовывает:

ваш адрес
нужное клиенту время начала ремонта
модель техники - он должен захватить с собою запасные части ZANUSSI

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Занусси. Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	восстановление шнура питания замена сетевого предохранителя замена лампочек замена тарелки замена коплера	1,5
категория 2	замена магнитрона замена двигателя вращения тарелки замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного трансформатора замена крючков двери замена высоковольтного диода замена высоковольтного конденсатора замена двигателя обдува замена слюдяной пластины	2
категория 3	ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы	2,5

Скидки - кому положены

многодетные семьи : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
матери-одиночки : - 20 процентов
при заявке на починку двух и более единиц техники : минус 20 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %
малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
при рекомендации нашего клиента : скидка 10 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запчасти распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По завершении ремонта Ваш сервисный мастер выписывает дубликат бланка строгой отчетности, в нём записан список приобретенных деталей, проделанных работ, тарифы и условия гарантии.

мастера

Все ваши сервисные инженеры наработали существенный стаж в ремонте печей СВЧ Занусси с различными поломками. Каждый сервисный инженер, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проводимые работы. Более 20 специалистов, зарегистрированных в ареале Екатеринбурга, приедут к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют микроволновую печку Zanussi.

Как быстро ремонтируем

Обыкновенно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор ZANUSSI за 1 визит, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые симптомы поломки, набор которых помогает выявить самые возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит подготовленным – с набором всевозможных узлов Zanussi и инструментарием для установки.

куда мы можем приехать

Для большего удобства наших клиентов, нуждающихся в услуге ремонта кухонной техники ЗАНУССИ, мы производим работы на дому у заказчика. Таким образом, нет необходимости привозить тяжелые бытовые приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, т.к. современная кухонная техника ЗАНУССИ смонтирована из сменных компонентов. Получается наш сервисмен приходит, делает диагностику, выявляет требующий ремонта компонент и сменяет его.
Перейти на перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065