Не крутится барабан - сушильная машина Zanussi

1) Клиент звонит нам или высылает форму заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер ZANUSSI.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:

• нужное потребителю время приезда
• марку/модель прибора - с целью захватить с собой необходимые детали ЗАНУССИ
• адрес

Часто мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее результатам он озвучивает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил неполадки техники Zanussi. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор ZANUSSI за один визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает выявить самые возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Zanussi и инструментарием для установки.