1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет формуляр заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Занусси.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен узнать:
- модель прибора - дабы сразу взять с собой необходимые запчасти ZANUSSI
- нужное клиенту время приезда
- адрес
Иногда мастер уже по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику техники.
5) По её результатам мастер говорит вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники
ЗАНУССИ.
Довольный качеством клиент платит проделанную работу.
Бытовая посудомойка модели Zanussi не отмывает посуду – оставляет после мытья известковый налет, тусклую пленку, мыльные разводы или следы еды – по различным причинам:
