ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Не крутится барабан - стиральная машина Zanussi

стиральная машина не крутится барабан?

Не крутится барабан - стиральная машина Zanussi

Ваша стиральная машина производителя ZANUSSI не крутит барабан? Выключаем работу техники, спускаем воду, открываем и пытаемся прокрутить барабан рукой. Если его нельзя сдвинуть с места - барабан заклинен. Возможные причины такого:

Инородное тело между барабаном и баком – монеты, канцелярские скрепки и другие мелкие объекты
В стиральной машине-автомате с вертикальным типом загрузки открылись дверцы и зацепились за ТЭН либо другую внутреннюю деталь.
Дефект подшипника – его застопорило или он вовсе разрушился. Причиной может стать треснувший уплотнительный сальник, утрачивающий эластичность и начинающий пропускать воду.
«слетел» ремень. Решение - смена его, изредка приходится менять и подшипник.

Барабан вращается руками, но не крутится в работе? Вероятные причины такой аварии:

Поломка мотора из-за скачков напряжения либо утечек воды.
Поломка блока управления в стиралках с электронным управлением или программатора в электромеханических моделях. Решение - сброс программы, ремонт платы управления ЗАНУССИ или ее замена.
Износ ремня – тот незаметно перетерся, непредвиденно порвался либо ослаб.
Изношенность щеток мотора.

Причины того, почему не вращается барабан, бывают очень разнообразными. В каждом случае требуется разбор машинки и ее тщательная проверка, а доверить этот ремонт стиральной машины Zanussi лучше знающему мастеру.

Какие поломки стиральных машин мы исправляем

Все поломки

Сбились программы, зависает

Остается порошок, не смывается

Течет вода, подтекает

Рвет белье

Не сливает, не уходит вода

Запах из стиральной

Не включается, останавливается, выключается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не набирает, не поступает вода

Застрял предмет, косточка

Не крутится барабан

Не сушит белье

Не греет воду

Не выжимает белье

Шумит, гудит, трещит, пищит

Порвалась манжета люка

Не открывается-закрывается люк

Бьет барабан, стучит

Не работает, плохо стирает

Пищит, мигает код ошибки

Порядок обслуживания наших клиентов

Потребитель звонит нам или заполняет таблицу online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут клиенту перезвонит: если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных нюансов заказа. если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Zanussi.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать: ваш адрес нужное Вам время начала ремонта марку+модель прибора - дабы сразу взять с собой все детали Zanussi Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее результатам озвучивает вам окончательную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Итак, мастер отремонтировал поломки техники Zanussi. Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.
если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер ZANUSSI.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить:

ваш адрес
марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собою все необходимые детали Zanussi
нужное заказчику время приезда

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По её результатам сообщает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора Занусси. Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена ремня замена ножек замена сливного шланга устранение засора замена сетевого шнура замена ручки люка	1,5
категория 2	замена сливного насоса (помпы) замена аквастопа замена патрубков замена двигателя замена ТЭНа замена дверцы люка, УБЛ замена датчика уровня воды замена заливного клапана замена манжеты люка замена щеток двигателя устранение посторонних предметов замена электронного модуля	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена крестовины замена бака замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне замена амортизаторов замена корпуса	2,5

Скидки - кому предоставляем

многодетные семьи : - 20 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %
матери-одиночки : минус 20 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 %
при заявке на починку 2 приборов : минус 20 %
малоимущие слои населения : скидки индивидуально

Гарантии

На купленные оригинальные запчасти распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По завершении работ Ваш мастер выдает дубликат заказ-наряда, в нём указан список новых запасных частей, осуществленных услуг, расценки и условия гарантии.

Ваши мастера

Все ваши сервисные инженеры скопили солидный стаж в ремонте стиральных машин ZANUSSI с разными поломками. Каждый сервисный инженер, кроме этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за исполненные работы. Более 20-и специалистов, живущих в регионе Екатеринбурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и восстановят стиральную машинку Занусси.

Как долго чиним

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Zanussi за 1 визит, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых помогает выявить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором нужных компонентов ЗАНУССИ и инструментарием для установки.

куда мы можем приехать

Для существенного улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих нужду в услуге ремонта крупной кухонной техники ЗАНУССИ, мы делаем работы на дому у клиентов. Так, уже нет обязанности везти неудобные приборы в сервисный центр. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника Занусси состоит из сменных компонентов. Схема простая: наш мастер приходит, делает диагностику, находит неисправный компонент и меняет его.
Посмотрите список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065