Не сушит белье – стиральная машина Zanussi

1) Посетитель звонит менеджеру или высылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Занусси.

3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно выясняет:

• ваш адрес
• нужное заказчику время начала ремонта
• марку-модель прибора - он должен взять с собой нужные запасные детали ЗАНУССИ

Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику прибора.
5) По её итогам озвучивает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Zanussi. Довольный результатом клиент платит проведенную работу.

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Занусси за единственный приезд, специалист сразу по телефону выясняет у Вас имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему позволяет предположить самые вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с набором нужных узлов ZANUSSI и инструментов для их монтажа.