Стиральная машина Zanussi – не сливает, не уходит вода

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер ZANUSSI.
2. если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить:

• ваш адрес
• нужное заказчику время визита
• марку-модель техники - чтобы захватить с собой запчасти ЗАНУССИ

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер делает диагностику.
5) По ее результатам озвучивает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки прибора Занусси. Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы починить ваш кухонный прибор ZANUSSI за единственный визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему помогает выявить самые возможные причины поломки. В этом случае мастер приезжает уже оснащенным – с наличием востребованных компонентов Zanussi и инструментарием для их установки.