Стиральная машина Zanussi - не набирает, не поступает вода

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер ЗАНУССИ.
2. если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех деталей заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:

• марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собой запчасти Zanussi
• адрес
• удобное клиенту время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику техники.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит заказчику окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники ZANUSSI. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор ЗАНУССИ за единственный визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с наличием востребованных модулей Занусси и инструментарием для их монтажа.